Automatizaciones para Restaurantes
No pierdas ninguna reserva. Mesas llenas 24/7 y sin caos manual.
Tu realidad actual
Llamadas de reserva perdidas
- El teléfono suena en servicio y no se puede atender
- Los buzones no se responden: el cliente reserva en otro lugar
- Horas punta de cena = pico de llamadas = reservas perdidas
No‑shows vacían mesas
- No‑shows del 20–30% arruinan la rentabilidad
- Mesas reservadas que nunca se ocupan
- Preparación desperdiciada y equipo parado
Caos en las reservas
- Varios sistemas = dobles reservas y huecos
- Errores por entrada manual y mala comunicación
- Clientes descontentos rechazados pese a mesas libres
Con Prozeso
Anfitrión IA 24/7 que atiende cada llamada
Ofrece mesas disponibles y reserva directo en tu sistema. Sin llamadas perdidas. Sin entrada manual.
Recordatorios reducen no‑shows un 30%
Recordatorios por SMS/WhatsApp 24 y 2 horas antes. Confirmación o reprogramación. Mesas llenas en cada servicio.
Prevención de sobre‑reservas
Disponibilidad en tiempo real evita dobles reservas. La IA sugiere horarios alternativos con inteligencia.
Impacto para Restaurantes
Resultados reales de negocios como el tuyo.
Reservas recuperadas de llamadas perdidas
Durante el servicio, la IA gestionó 200+ llamadas que habrían ido al buzón.
Reducción de no-show
Recordatorios y cobro de depósito eliminaron la mayoría de cancelaciones de última hora.
Mejora en rotación de mesas
Disponibilidad en tiempo real y asientos optimizados llenaron más mesas cada noche.
Automatizaciones para Restaurantes
Los flujos que más impacto generan.
Recepcionista IA
Una recepcionista con IA siempre activa que responde llamadas y mensajes, da información y gestiona reservas y citas (alta, cambios y cancelaciones).
Devolución automática de llamadas perdidas
Devuelve automáticamente la llamada o escribe a quienes no pudiste atender para recuperar reservas y leads en lugar de perderlos.
Recordatorio de citas
Recordatorios automáticos por SMS, WhatsApp, email o llamada antes de la cita, con confirmación y reprogramación/cancelación con un clic.
Pre‑check‑in inteligente
Flujo previo a la visita para recopilar datos, formularios y preferencias, y enviar instrucciones personalizadas antes de la llegada.
Recuperación de ausencias y cobro de tasas
Si un cliente no se presenta, hacemos seguimiento para reprogramar, cobrar una tasa o depósito cuando aplique y registrar el evento.
Lista de espera y relleno por cancelaciones
Aprovecha cancelaciones o huecos libres para contactar automáticamente a la lista de espera o clientes recientes y llenar esos espacios.
Seguimiento de reservas abandonadas
Si alguien inicia pero no termina una reserva o solicitud, este flujo contacta para ayudarle a completarla.
Reactivación y recalls
Recupera clientes inactivos y programa recalls periódicos según tiempo desde la última visita o plan de tratamiento.
Impulsor de reseñas
Tras una experiencia positiva, pide una reseña y dirige a los clientes satisfechos a Google/portales mientras gestiona en privado el feedback negativo.
Facturación y cobros
Automatiza el envío de enlaces de pago, la captura de depósitos y el envío de facturas, integrado con tu sistema de facturación.
Gestor de consultas para grupos y eventos
Flujo especializado para consultas de grupos y eventos (bodas, conferencias, estancias corporativas), cualificándolas y estructurándolas para ventas.
Conoce a Carlos
Un día en la vida con Prozeso:
18:30 - Llamada entrante
Cliente llama para el viernes a las 20:00. La línea está ocupada: la IA contesta de inmediato.
18:32 - Reserva confirmada
La IA confirma grupo (6 personas), preferencia (ventana) y cumpleaños. SMS de confirmación enviado.
Viernes 19:00 - Recordatorio enviado
WhatsApp: "Tu mesa para 6 a las 20:00 está lista. Especial: ¡Tarta de cumpleaños!"
Viernes 19:55 - Confirmación
La IA envía recordatorio final. El cliente confirma. Cocina recibe aviso 5 minutos antes para el postre especial.
Viernes 20:00 - Llegada
Mesa preparada. El equipo sabe que es cumpleaños. Trato especial = cliente fiel.
Después de cenar - Seguimiento
La IA pide reseña y envía 15% de descuento para la próxima visita. El cliente vuelve a reservar.
Preguntas frecuentes
¿Puede la IA hacer upsell de vino o asientos premium?
Sí. Entrenamos con tu carta, estrategia de upsell y precios. Sugiere mesas según tamaño del grupo y hora.
¿Se integra con OpenTable o Resy?
Sí. Sincronizamos con OpenTable, Resy, Toast y otras plataformas. Todo fluye a un calendario unificado.
¿Idiomas específicos del restaurante?
Más de 100 idiomas soportados, incluidos dialectos. Autodetección o elección del cliente.
¿Gestiona alergias o peticiones especiales?
Sí. Pregunta por alergias, las registra de forma segura y avisa a cocina. Cliente seguro y atendido.
¿Cómo manejan las horas pico?
Atiende llamadas concurrentes ilimitadas. En picos, hace cola y devuelve llamadas con prioridad.
¿Listo para transformar tu negocio de Restaurantes?
Empieza con una evaluación gratuita adaptada a tu sector.